Salgsbetingelser
Gældende fra 2011-01-01.
Ved fejl, uklarheder eller afvigelser, der er opstået ved oversættelsen, anvendes den svenske originalversion som reference.
Som forbruger, der handler hos Acetec AB, er du omfattet af forbrugerkøbsloven, forbrugertjenesteloven og fjernsalgsloven.
Anvendelse
Acetec AB's generelle salgsbetingelser for forbrugere gælder fra og med ovenfor angivne dato og erstatter alle tidligere salgsbetingelser, der er offentliggjort af Acetec AB. De varer, der præsenteres via Acetec AB's hjemmeside, udgør Acetec AB's ordinære sortiment. Ved eventuelle forskelle mellem betingelser, produktinformation eller priser angivet på Acetec AB's hjemmeside og i øvrige publikationer, eksempelvis kataloget, er det oplysningerne på hjemmesiden, der gælder.
For erhvervskunder gælder de samme salgsbetingelser som hos Acetec AB med undtagelse af pris og betaling, hvor Acetec AB's betingelser gælder.
Pris og betaling
Priserne på Acetec AB's hjemmeside opdateres i realtid og vises inklusive moms. Priserne er angivet i svenske kroner, og fragt og eventuelt faktureringsgebyr tillægges hver bestilling som angivet nedenfor.
Acetec AB har ret til at ændre tilbudte priser på hjemmesiden og i øvrige publikationer uden forudgående varsel. Mellem Acetec AB og kunden gælder den aftalte pris, medmindre andet er særskilt aftalt. Salg sker mod betalingskort udstedt i Sverige eller forudbetaling. Som kunde kan du også vælge betaling mod faktura eller delbetaling/konto, hvilket Acetec AB tilbyder i samarbejde med Klarna (tidligere Kreditor), som herefter er ansvarlig for kreditvurdering, advisering og modtagelse af betaling. Betalingsbetingelser 30 dage. Ved forsinket betaling opkræves et rykkergebyr med det beløb, som er tilladt efter loven, p.t. 50 kr, samt morarente på 24% + gældende referencerente. Der foretages sædvanlig kreditvurdering uden genpart, og levering sker kun til folkeregisteradressen.
Salg kan ikke ske til mindreårige eller bestillere under 18 år
Ved afgivelse af en ordre sendes en modtagelsesbekræftelse med overskriften "Tak for din bestilling" via e-mail. Denne e-mail indeholder information om bestillingens indhold. Når ordren ekspederes fra Acetec AB's lager, modtager Kunden via e-mail besked om, at ordren er på vej.
Ved åbenlyse fejl såsom forklaringsfejl eller lignende vedrørende den pris eller produktinformation, der er angivet i modtagelsesbekræftelsen eller fakturaen, har Acetec AB ret til at korrigere denne pris eller information, hvorefter en ny modtagelsesbekræftelse og faktura sendes ud. Kunden har ret til at annullere sin ordre uden omkostninger, hvis korrektionerne ikke accepteres.
Fragtomkostning
Fragt tillægges mindre ordrer. Den samlede fragtomkostning beregnes i kassen (Betalingssiden).
Levering
Ordrer på produkter, der er på lager, og som modtages før kl. 14.00, ekspederes som regel samme dag. Ordrebekræftelse sendes kun pr. e-mail og til den adresse, du har angivet på ordren.
En leveringstid angivet til 3 - 5 dage i webshoppen betyder, at en kunde hos Acetec AB normalt har varen inden for 3 - 5 arbejdsdage. Lagerstatus "Ikke på lager" betyder, at varen eventuelt har en længere leveringstid.
Din ordre leveres til nærmeste udleveringssted, hvis kolliet vejer under 20 kg. Kolli med en vægt mellem 20-35 kg afleveres på postterminal eller hos transportør. Paller eller gods med en vægt over 35 kg afleveres på terminal for tungt gods.
Acetec AB bærer risikoen for varen, indtil varen er udleveret til kunden.
Ændring af ordre
Du har mulighed for gratis at ændre din ordre, indtil pakken pakkes hos Acetec AB. Ændring kan ske pr. telefon til kundeservice på 010-28 80 110 eller pr. e-mail: order@acetec.se. Når din ordre er pakket, kan der ikke foretages ændringer.
Annullering
Som kunde har du mulighed for at annullere din ordre uden gebyr, indtil forsendelsen er klar til afhentning på dit postkontor/udleveringssted. Annullering skal meddeles Acetec AB pr. e-mail til (order@acetec.se).
Uafhentet forsendelse
For en forsendelse, der ikke er afhentet og ikke er annulleret, men er returneret til Acetec AB, opkræves et gebyr på p.t. 300 kr inklusive moms for at dække Acetec AB's transport- og administrationsomkostninger.
Specialfremstillede varer
Specialfremstillede varer, der fremstilles eller tilpasses efter kundens specifikke ønsker, mål eller behov, kan ikke returneres eller annulleres, efter at produktionen er påbegyndt. Dette gælder, uanset om kunden er privatperson eller virksomhed. Specialfremstillede varer anses for fremstillet efter kundespecifikke krav og er derfor ikke omfattet af fortrydelsesretten i henhold til kapitel 2 § 11 i fjernsalgsloven (2005:59).
Returfradrag (Virksomhed)
På produkter, der sendes retur, foretages der ALTID et returfradrag på 20%, medmindre andet aftales.
For erhvervskunder gælder det, at reservedele, der er monteret, installeret, testet eller på anden måde anvendt, ikke kan returneres. Kun ubrugte og ubrudte reservedele i original stand accepteres til retur efter særskilt aftale med Acetec AB. I øvrigt anvendes det almindelige returfradrag i henhold til betingelserne ovenfor.
Garanti
Garantiperioden varierer mellem forskellige produkter; dette er specificeret i produktinformationen. Garantisager håndteres forskelligt afhængigt af varens art. I visse tilfælde håndteres garantisager af producenten eller af et værksted, der er autoriseret af producenten. I andre tilfælde håndteres garantisager direkte af Acetec AB. Kontakt os gerne før køb for information om garantiprocedurerne for det produkt, du er interesseret i, hvis du er i tvivl.
Forbrugerens (privatpersonens) fortrydelsesret ved fjernsalg
Forbrugeren har på den måde, som loven (2005:59) om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg og dørsalg nærmere angiver, i visse tilfælde ret til at træde tilbage fra et køb ved at give eller sende Acetec AB besked herom inden for 14 dage (eller i relevante tilfælde inden for 7 arbejdsdage) fra den dag, hvor forbrugeren modtog varen eller en væsentlig del heraf. Ved forsegling forstås også teknisk plombering (f.eks. serienummer). Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen er i væsentligt uændret stand. Fortrydelsesretten gælder ikke for virksomheder.
For reservedele gælder, at fortrydelsesretten kun omfatter dele, der er ubrugte og i væsentligt uændret stand. Reservedele, der er monteret, installeret, testet eller på anden måde anvendt, anses for ændrede og kan derfor ikke returneres. Dette gælder også, hvis reservedelen har vist sig ikke at passe. Ved tvivl om kompatibilitet anbefales det at kontakte Acetec AB før køb.
Hvis du ønsker at sende varen ind selv uden forudgående kontakt med Acetec AB, skal du selv betale fragten samt bære risikoen for varen, indtil den er modtaget af Acetec AB.
Varen bør pakkes godt (helst i samme emballage, som den blev sendt fra Acetec AB i); eventuelle transportskader på grund af mangelfuld emballering debiteres dig som kunde. Varer, der returneres pr. efterkrav, vil ikke blive indløst.
Reklamation
Hvis en vare er fejlbehæftet (vedrørende transportskade, se nedenfor), bør du reklamere til Acetec AB inden for rimelig tid samt returnere varen på den angivne måde. Du bør undersøge alle varer grundigt ved modtagelsen for at sikre dig, at de er fejlfri og fungerer, som de skal, samt at de har de egenskaber, du forventer.
I tilfælde, hvor producenten tilbyder egen support og garantiservice, har Acetec AB ret til i reklamationssager at henvise kunden direkte til den pågældende producents support eller en servicepartner anvist af producenten.
Bemærk, at modtagelse af returnummer og fragtseddel ikke er det samme som en godkendt reklamation. Med anvendelse af det returnummer, der er modtaget fra Acetec AB, bør varen sendes til Acetec AB inden for 14 dage fra meddelelsen af returnummeret.
Returer bør helst tilbagesendes i originalemballage eller anden emballage, der er egnet til produktet, samt være godt pakket i yderemballage godkendt af postvæsenet (for eksempel en brun bølgepapkasse). Eventuelle transportskader som følge af mangelfuld emballering debiteres dig som kunde. Acetec AB kontrollerer/tester indsendte varer i henhold til din fejlbeskrivelse, og det er derfor en fordel, hvis den er så udførlig som muligt.
Transportskade bør anmeldes til Acetec AB via vores supportcenter samme dag, som du modtager varen. Du bør under ingen omstændigheder afhente en pakke, der ser beskadiget ud, selv om du tror, at indholdet er ubeskadiget! Hvis du først opdager skaden efter at have åbnet pakken, reklamerer du straks til Acetec AB som angivet ovenfor.
Ansvar for fejl
Hvis der foreligger en fejl, som Acetec AB er ansvarlig for, forpligter Acetec AB sig til for egen regning at afhjælpe fejlen ved reparation, omlevering eller tilbagebetaling af købesummen, hvis dette kan ske uden væsentlige omkostninger eller ulemper for Acetec AB. Yderligere rettigheder for kunden kan følge af den respektive producents egne garantier rettet mod slutkunden.
Acetec AB's ansvar som følge af fejl i varen er begrænset til det, der er angivet i disse generelle salgsbetingelser, samt det, der er angivet i forbrugerkøbsloven (1990:932). Acetec AB bærer intet direkte eller indirekte ansvar for eksempelvis - men ikke begrænset til - inkompatibilitet, leveringsforsinkelser, skadelige egenskaber ved varerne, produktansvar, tab i erhvervsvirksomhed, driftsafbrydelser, tab af lagrede oplysninger, ekstraarbejde eller anden økonomisk skade.
Bemærk, at support og fejlmelding kan være på engelsk for visse producenter; i nogle tilfælde kan fejlmelding kun ske via e-mail eller hjemmeside.
Teknisk support For teknisk support - brugerstøtte - generelt eller ved fejl i varen har Acetec AB ret til at henvise kunden til den respektive produktproducent.
Personoplysninger
Acetec AB er dataansvarlig for de oplysninger, du giver til Acetec AB. Oplysningerne gemmes med henblik på at kunne opfylde vores forpligtelser over for kunden samt til markedsføringsformål. Du kan til enhver tid ændre dine oplysninger (herunder afbestille katalog og direkte udsendelser) ved at logge ind på vores hjemmeside med det brugernavn og den adgangskode, du har fået tilsendt via e-mail. Har du ikke adgang til en computer, kan du ringe til os på 0775-15 14 10.
Øvrigt
Fakta- og prisoplysninger gives med forbehold for trykfejl, leverandørers prisstigninger, eventuelt forkert angivne tekniske specifikationer m.m. samt udsolgte varer.
Alle navne, betegnelser m.m., der forekommer på Acetec AB's hjemmeside, er i relevante tilfælde registrerede varemærker.
De oplysninger, der gives her, udgør og tilkendegiver ikke nogen erklæring om anvendelighed, egnethed, garanti m.m. ud over, hvor dette er direkte angivet.
Acetec AB forbeholder sig retten til at ændre al information, herunder - men ikke begrænset til, -priser, tekniske specifikationer og produkttilbud uden forudgående varsel.
De her offentliggjorte fakta- og prisoplysninger, dokumenter, grafik m.m. kan indeholde tekniske og/eller grafiske og typografiske fejl. Acetec AB fraskriver sig alt ansvar vedrørende enhver sådan information såvel som anden refereret information og/eller dokumenter i eller linket til denne publikation.
Ved en eventuel tvist følger Acetec AB anbefalingerne fra det svenske Allmänna reklamationsnämnden.
Aktuelle tilbud gælder, så længe lager haves, medmindre andet er angivet.
Alle produkter, som Acetec AB sælger, kan anvendes i Sverige.
Tillæg vedrørende dokumenter og tjenester, der er tilgængelige på denne server
Denne publikation på serveren www.acetec.se stilles til rådighed til informationsformål og i "foreliggende stand" uden garantier af nogen art, herunder, men ikke begrænset til, underforståede garantier om anvendelighed og egnethed til såvel generelle som specifikke formål og hensigter.
Fakta- og prisoplysninger, dokumenter og tilhørende grafik, der offentliggøres på denne server, kan indeholde tekniske og/eller grafiske og typografiske fejl. Acetec AB fraskriver sig alt ansvar vedrørende enhver sådan information på denne server såvel som anden refereret information og/eller dokumenter i eller linket til denne publikation. Oplysningerne heri ændres med jævne mellemrum.
Acetec AB forbeholder sig retten til at ændre al information, herunder - men ikke begrænset til - priser, tekniske specifikationer og produkttilbud uden forudgående varsel samt retten til når som helst at foretage forbedringer og/eller ændringer i enhver form for indhold på denne server uden pligt til at informere herom særskilt.
Acetec AB og/eller deres respektive leverandører er ikke ansvarlige for, at informationen i dokumenter og tilhørende grafik, der offentliggøres på denne server, er egnet til noget formål. Alle sådanne dokumenter og tilbehør stilles til rådighed i "foreliggende stand" uden nogen form for garanti. Acetec AB er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte skader, følgeskader eller anden skade som følge af umulighed eller vanskelighed ved at anvende information, tab af information eller mistet fortjeneste i forbindelse med anvendelse af information, der er tilgængelig på denne server.
Bortset fra hvad der eventuelt udtrykkeligt er angivet i enkelte dokumenter i denne publikation, gives retten til at læse, kopiere, udskrive og distribuere dokumenter på denne server under forudsætning af, at (1) sådanne dokumenter anvendes til informations- og ikke-kommercielle formål eller til privat brug og ikke kopieres eller lægges på en netværkscomputer eller offentliggøres i noget medie, (2) dokumenter og tilhørende grafik ikke ændres, (3) billeder ikke distribueres uden tilhørende tekst, (4) tekst citeres uden sin sammenhæng og (5) den respektive ophavsretsindehaver angives ved hver lejlighed.
Anvendelse til andre formål end de ovenfor angivne uden udtrykkelig tilladelse fra Acetec AB er forbudt i henhold til gældende lov og kan medføre straf- og erstatningsansvar.
De ovenfor angivne dokumenter omfatter ikke design eller layout på hjemmesiden www.acetec.se eller på nogen anden webside, der ejes, drives, licenseres eller kontrolleres af Acetec AB. Dele af Acetec AB's websider er beskyttet af immaterialretlig lovgivning og må ikke kopieres eller efterlignes helt eller delvist. Logoer, grafik, lyd og billeder fra Acetec AB's websider må ikke kopieres eller videresendes uden udtrykkelig tilladelse fra Acetec AB.
Links til tredjepartswebsteder
Links i denne publikation gør det også muligt at forlade denne server. De linkede websteder kontrolleres ikke af Acetec AB, og Acetec AB bærer derfor intet ansvar for indholdet på sådanne websteder eller indholdet af links på sådanne websteder. Acetec AB stiller kun disse links til rådighed for at gøre det lettere at finde websteder, og medtagelsen af et link indebærer ingen godkendelse fra Acetec AB af det pågældende websted.
